Commande, livraison et remboursement

COMMANDE

• Vous pouvez passer commande sur notre site internet.
• Vos informations de paiement sont confidentielles et le paiement est effectué via Stripe. Un logiciel sécurisé pour vos transactions sur notre site.

LIVRAISON

• Le prix de livraison est de 2€ pour les articles pouvant être envoyés en lettre suivie, 5,5€ pour les articles envoyés en colissimo sans signature.
• Livraison gratuite à partir de 60€ d’achat avec colissimo signature.
• Livraison effectuée par la poste en lettre suivie, colissimo avec ou sans signature.
• La livraison en point relais est momentanément indisponible jusqu’au 30 juin 2024.

REMBOURSEMENT 

• Je dispose de combien de temps pour retourner le produit ?

Vous disposez d’un délai de 14 jours pour retourner un produit non-ouvert ou abîmé. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

• Serais-je remboursé ?

Oui, vous serez remboursé immédiatement. Veillez bien à ce que les conditions de remboursement soient respectées (votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu.)

• Les frais de retour sont-ils à mes frais ?

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci. Si vous expédiez un article, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.

• Comment dois-je procéder ?

Envoyez un mail à anna@laboratoire-inolab.com pour exprimer votre demande de retour.

• Quels sont les délais de traitements de remboursement ?

Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de 14 jours. Si vous n’avez pas reçu votre remboursement, contactez anna@laboratoire-inolab.com.

• Quelles sont les conditions de remboursement ?

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.