Pedido, entrega y reembolso

PEDIDO

• Puede realizar su pedido en nuestra página web.
• Sus datos de pago son confidenciales y el pago se realiza a través de Stripe, un software seguro para sus transacciones en nuestro sitio web.

ENTREGA

• Varios modos de entrega disponibles (Chronopost, Mondial Relay, Colis privé)
• Envío gratuito a partir de 60 € de compra.
• Entrega disponible en puntos de recogida Mondial Relay.

REEMBOLSO

• ¿De cuánto tiempo dispongo para devolver el producto?

Dispone de un plazo de 14 días para devolver un producto sin abrir o dañado. Si han transcurrido 14 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o un cambio.

• ¿Me devolverán el dinero?

Sí, se le reembolsará inmediatamente. Asegúrese de que se cumplan las condiciones de reembolso (el artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibió).

• ¿Los gastos de devolución corren por mi cuenta?

Usted deberá pagar los gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los gastos de devolución se deducirán del mismo. Si envía un artículo, le recomendamos que utilice un servicio de mensajería que le permita realizar el seguimiento del envío o que contrate un seguro de envío. No garantizamos que vayamos a recibir el artículo que nos devuelva.

• ¿Cómo debo proceder?

Envíe un correo electrónico a anna@laboratoire-inolab.com para solicitar la devolución.

• ¿Cuáles son los plazos de tramitación de los reembolsos?

Reembolsos (si procede)
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmarle que lo hemos recibido. También le informaremos de nuestra decisión sobre la aprobación o el rechazo de su solicitud de reembolso.
Si su solicitud es aprobada, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o a su método de pago original en un plazo de 14 días. Si no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con anna@laboratoire-inolab.com.

• ¿Cuáles son las condiciones de reembolso?

Para poder beneficiarse de una devolución, su artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.