POLITICA SULLA PRIVACY
DAMPLE («Laboratorio INOLAB») si preoccupa della protezione dei dati personali. Si impegna a garantire il miglior livello di protezione dei vostri dati personali in conformità con le normative europee e francesi ad esso applicabili in materia di protezione dei dati personali.
Per qualsiasi informazione sulla protezione dei dati personali, potete anche consultare il sito della Commissione Informatica e Libertà www.cnil.fr.
CHI È IL RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO DEI MIEI DATI PERSONALI?
Il responsabile del trattamento è la società che definisce per quale uso e come vengono utilizzati i tuoi dati personali. I dati personali raccolti sul sito o in occasione dei vostri ordini sono trattati congiuntamente da : DAMPLE SARL («Laboratorio INOLAB»), domiciliato nel 139 rue des Arts, 59100, Roubaix.
PERCHÉ DAMPLE («LABORATORIO INOLAB») RACCOGLIE I MIEI DATI PERSONALI?
DAMPLE («Laboratorio INOLAB») utilizza i tuoi dati personali principalmente per le seguenti finalità:
• Gestione degli ordini e rapporto cliente
Abbiamo bisogno delle informazioni che ti riguardano per la gestione dei tuoi ordini e le conseguenze di quest’ultima (ad esempio consegne, fatture, gestione dei reclami e servizio post-vendita)
• Il pagamento dei vostri ordini o abbonamenti
Quando paghi sui nostri siti, i tuoi pagamenti sono sicuri. DAMPLE («Laboratorio INOLAB») non raccoglie i vostri dati di pagamento ma solo un identificativo di pagamento e le prime 6 e le ultime 4 cifre della vostra carta per permettervi di riconoscere la carta utilizzata per il pagamento. Tutti i vostri dati bancari sono raccolti solo dal nostro fornitore di servizi di pagamento STRIPE che garantisce la sicurezza dei pagamenti.
Pagamento per l’acquisto
Quando si paga un ordine, la carta utilizzata per il pagamento viene conservata per il tempo necessario alla transazione e poi per un periodo di 15 mesi dal pagamento per garantire la prova della transazione.
Lotta contro la frode
I dati personali raccolti sul sito sono inoltre trattati al fine di garantire pagamenti e consegne in modo da garantire una qualità di servizio ottimale. DAMPLE («Laboratorio INOLAB») determina il livello di rischio di frode associato a ciascun ordine. Nell’ambito di questa analisi, DAMPLE («Laboratorio INOLAB») può interrogare i suoi fornitori specializzati nella prevenzione dei rischi per affinare la sua analisi. Alcuni di questi prestatori possono essere resi destinatari del risultato dell’analisi effettuata e possono utilizzarlo per loro conto per alimentare il proprio archivio di incidenti.
DAMPLE («Laboratorio INOLAB») potrà, in funzione dei risultati del controllo effettuato sugli ordini, prendere misure di sicurezza, in particolare richiesta di giustificativi complementari. Queste misure avranno l’effetto di sospendere l’esecuzione dell’ordine o, se il risultato dell’analisi non permette di garantire la sicurezza dell’ordine, di annullarlo. L’uso fraudolento di un mezzo di pagamento o una frode alla consegna potrà comportare l’inserimento dei dati relativi all’ordine nell’archivio di allarme di DAMPLE («Laboratorio INOLAB»), il che potrà, in occasione di ordini successivi, condurre DAMPLE («Laboratorio INOLAB») ad effettuare verifiche supplementari.
QUALI DATI PERSONALI VENGONO RACCOLTI SU DI ME?
Che tipo di dati?
Raccogliamo e trattiamo in particolare il vostro nome, cognome, indirizzo, indirizzo e-mail, password, numero di telefono, indirizzo IP, dati di accesso e dati di navigazione, cronologie degli ordini.
Il carattere obbligatorio o facoltativo dei dati è segnalato al momento della raccolta con un asterisco. Alcuni dati vengono raccolti automaticamente a causa delle vostre azioni sul sito, altre informazioni possono essere trasmesse da partner.
Quando?
Raccogliamo le informazioni che ci fornite in particolare quando:
• crei il tuo account cliente
• esegui un comando
• si naviga il nostro sito e consultare i prodotti
• contattate il nostro Servizio Clienti
CHE TIPO DI COMUNICAZIONI POSSO RICEVERE?
Le informazioni e le newsletter:
• E-mail di servizio
A seguito di un ordine o nell’ambito del follow-up di un contratto riceverete una e-mail per permettervi di seguire il vostro ordine o l’esecuzione del vostro contratto (conferma d’ordine, informazioni sulla consegna del vostro pacco,…). Questi messaggi di servizio sono necessari per la corretta esecuzione degli ordini e dei servizi richiesti. La ricezione di queste informazioni non è legata alle scelte che Le avrebbero espresso per la ricezione delle newsletter e offerte commerciali.
• Contatto telefonico
Se non vi siete opposti (al di fuori della prospezione tramite l’automazione di chiamata che sarà sottoposta al vostro accordo espresso) potrete essere contattati dai nostri operatori o dai partner per proporvi offerte e servizi in relazione a quelli che avete acquistato.
Il trattamento dei vostri dati personali è giustificato da diversi fondamenti (base giuridica) in funzione dell’uso che facciamo dei dati personali. Di seguito troverete le basi legali e i periodi di conservazione che applichiamo ai nostri principali trattamenti.
Basi giuridiche del trattamento:
Tra le basi giuridiche applicabili:
• Il contratto: il trattamento dei dati personali è necessario per l’esecuzione del contratto a cui hai acconsentito.
• Consenso: accetti il trattamento dei tuoi dati personali attraverso un consenso esplicito (casella di controllo, clic ….). Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento.
• L’interesse legittimo: DAMPLE («Laboratorio INOLAB») ha un interesse commerciale nel trattare i vostri dati che è giustificato, equilibrato e non compromette la vostra privacy. Salvo eccezioni, potete in qualsiasi momento opporvi a un trattamento basato sull’interesse legittimo segnalandolo a DAMPLE («Laboratorio INOLAB»).
• La legge: il trattamento dei vostri dati personali è reso obbligatorio da un testo di legge.
PERIODI DI CONSERVAZIONE:
La maggior parte dei dati (ad esempio, le informazioni sul tuo conto cliente e la cronologia degli ordini sono conservati finché sei un cliente «attivo» e per un periodo di 5 anni a partire dalla tua ultima attività (ad esempio, acquisto, accesso al tuo conto o scadenza di un contratto o di una garanzia. I tuoi dati vengono quindi archiviati con accesso limitato per un periodo supplementare per motivi limitati e autorizzati per legge (pagamento, garanzia, controversie… ). Dopo tale termine, esse sono soppresse.
COME ESPRIMERE LE MIE SCELTE SULL’USO DEI MIEI DATI?
Lavoriamo attivamente per migliorare il nostro gestore di scelta accessibile nel tuo account per permetterti di controllare meglio l’uso dei tuoi dati.
Potete in qualsiasi momento revocare il vostro consenso o formulare un’opposizione per quanto riguarda gli usi dei vostri dati descritti sopra:
• quando si crea il proprio account tramite le caselle o i link di opposizione dedicati durante la creazione dell’account.
• poi in qualsiasi momento:
• Online visitando il tuo account nella sezione «I miei dati personali»
• Via email a anna@laboratorio-inolab.com
QUALI SONO I MIEI DIRITTI IN RELAZIONE ALL’UTILIZZO DEI DATI PERSONALI?
In conformità con la normativa sulla protezione dei dati personali, potete esercitare i vostri diritti (accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione e portabilità, se del caso) e definire il destino dei vostri dati personali «post mortem» DAMPLE («Laboratorio INOLAB») via e-mail: anna@laboratori-inolab.com.
Per permetterci di rispondere rapidamente, vi preghiamo di indicarci il vostro nome, cognome, e-mail, indirizzo e, se possibile, il vostro riferimento cliente. Alcune richieste di esercizio dei vostri diritti (diritto di accesso) dovranno essere accompagnate dalla fotocopia di un documento d’identità recante la vostra firma per verificare la vostra identità e precisare l’indirizzo al quale deve essere inviata la risposta. Le sarà inviata una risposta entro un mese dal ricevimento della richiesta.
In qualsiasi momento durante l’analisi di rischio condotta da DAMPLE («Laboratorio INOLAB») nell’ambito della prevenzione delle frodi, potrete presentare le vostre osservazioni.