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DAMPLE («Laboratorio INOLAB») se preocupa por la protección de los datos personales. Se compromete a garantizar el máximo nivel de protección de sus datos personales, de conformidad con la normativa europea y francesa aplicable en materia de protección de datos personales.
Para obtener más información sobre la protección de datos personales, también puede consultar el sitio web de la Comisión de Informática y Libertades www.cnil.fr.
El responsable del tratamiento es la empresa que define para qué fin y cómo se utilizan sus datos personales. Los datos personales recopilados en el sitio web o durante sus pedidos son tratados conjuntamente por: DAMPLE SARL («Laboratorio INOLAB»), con domicilio social en 139 rue des Arts, 59100, Roubaix.
DAMPLE («Laboratorio INOLAB») utiliza sus datos personales principalmente para los siguientes fines:
Necesitamos su información personal para gestionar sus pedidos y todo lo relacionado con ellos (por ejemplo, entregas, facturas, gestión de reclamaciones y servicio posventa).
Cuando realiza un pago en nuestros sitios web, sus pagos son seguros. DAMPLE («Laboratorio INOLAB») no recopila sus datos de pago, sino solo un identificador de pago y los 6 primeros y 4 últimos dígitos de su tarjeta para que pueda reconocer la tarjeta que ha utilizado para el pago. Todos sus datos bancarios son recopilados únicamente por nuestro proveedor de servicios de pago STRIPE, lo que garantiza la seguridad de los pagos.
Pago al comprar
Cuando pagas un pedido, la tarjeta utilizada para el pago se conserva durante el tiempo necesario para la transacción y, posteriormente, durante un periodo de 15 meses a partir del pago, con el fin de garantizar la prueba de la transacción.
Lucha contra el fraude
Los datos personales recopilados en el sitio web también se tratan con el fin de garantizar la seguridad de los pagos y las entregas y, de este modo, asegurarle una calidad de servicio óptima. DAMPLE («Laboratorio INOLAB») determina el nivel de riesgo de fraude asociado a cada pedido. En el marco de este análisis, DAMPLE («Laboratorio INOLAB») puede consultar a sus proveedores especializados en la prevención de riesgos para afinar su análisis. Algunos de estos proveedores pueden recibir el resultado del análisis realizado y utilizarlo por su cuenta para alimentar su propio archivo de incidentes.
DAMPLE («Laboratorio INOLAB») podrá, en función de los resultados del control realizado sobre los pedidos, tomar medidas de seguridad, en particular solicitar justificantes adicionales. Estas medidas tendrán como efecto la suspensión de la ejecución del pedido o, si el resultado del análisis no permite garantizar la seguridad del pedido, su cancelación. El uso fraudulento de un medio de pago o un fraude en la entrega podrá dar lugar a la inscripción de los datos relacionados con el pedido en el fichero de alerta de DAMPLE («Laboratorio INOLAB»), lo que podrá llevar a DAMPLE («Laboratorio INOLAB») a realizar verificaciones adicionales en futuros pedidos.
¿Qué datos?
Recopilamos y tratamos, en particular, su nombre, apellidos, dirección, dirección de correo electrónico, contraseña, número de teléfono, dirección IP, datos de conexión y navegación, y historial de pedidos.
El carácter obligatorio u opcional de los datos se indica con un asterisco en el momento de su recogida. Algunos datos se recogen automáticamente como resultado de sus acciones en el sitio web, mientras que otra información puede ser transmitida por socios.
¿Cuándo?
Recopilamos la información que nos proporciona, en particular cuando:
Información y boletines informativos:
Correos electrónicos de servicio
Tras realizar un pedido o en el marco del seguimiento de un contrato, recibirá un correo electrónico que le permitirá realizar el seguimiento de su pedido o de la ejecución de su contrato (confirmación de pedidos, información sobre la entrega de su paquete, etc.). Estos mensajes de servicio son necesarios para la correcta ejecución de los pedidos y servicios que ha solicitado. La recepción de esta información no está relacionada con las opciones que haya expresado para recibir boletines informativos y ofertas comerciales.
Contacto telefónico
Si no se ha opuesto a ello (excepto en el caso de la prospección mediante llamadas automáticas, que estará sujeta a su consentimiento expreso), nuestros operadores o socios podrán ponerse en contacto con usted para ofrecerle ofertas y servicios relacionados con los que ha adquirido.
El tratamiento de sus datos personales se justifica por diferentes fundamentos (base legal) en función del uso que hacemos de los datos personales. A continuación, encontrará las bases legales y los plazos de conservación que aplicamos a nuestros principales tratamientos.
Fundamento jurídico del tratamiento:
Entre las bases legales aplicables:
La mayoría de los datos (por ejemplo, la información de su cuenta de cliente y el historial de pedidos) se conservan mientras usted sea un cliente «activo» y durante un periodo de 5 años a partir de su última actividad (por ejemplo, compra, conexión a su cuenta o vencimiento de un contrato o garantía). A continuación, sus datos se archivan con acceso restringido durante un periodo adicional por motivos limitados y autorizados por la ley (pago, garantía, litigios, etc.). Transcurrido este plazo, se eliminan.
Estamos trabajando activamente para mejorar nuestro gestor de opciones, accesible desde su cuenta, con el fin de permitirle controlar mejor el uso de sus datos.
Puede retirar su consentimiento o oponerse en cualquier momento al uso de sus datos tal y como se ha descrito anteriormente:
De conformidad con la normativa sobre protección de datos personales, puede ejercer sus derechos (acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, si procede) y definir el destino de sus datos personales «post mortem» DAMPLE («Laboratorio INOLAB») por correo electrónico: anna@laboratoire-inolab.com.
Para que podamos responderle rápidamente, le agradeceríamos que nos facilitara su nombre, apellidos, correo electrónico, dirección y, si es posible, su número de cliente. Algunas solicitudes para ejercer sus derechos (derecho de acceso) deberán ir acompañadas de una fotocopia de un documento de identidad con su firma para verificar su identidad y especificar la dirección a la que debe enviarse la respuesta. Se le enviará una respuesta en el plazo de un mes a partir de la recepción de la solicitud.
En cualquier momento durante el análisis de riesgos realizado por DAMPLE («Laboratorio INOLAB») en el marco de la prevención del fraude, podrá presentar sus observaciones.